{"id":10150,"date":"2021-01-01T18:50:00","date_gmt":"2021-01-01T17:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/osatech.ch\/?p=10150"},"modified":"2023-06-12T13:54:41","modified_gmt":"2023-06-12T11:54:41","slug":"come-funziona-lassistenza-da-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/osatech.ch\/it\/come-funziona-lassistenza-da-remoto\/","title":{"rendered":"Come funziona l’assistenza da remoto?"},"content":{"rendered":"\t\t
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Lavorare da casa, grazie alle moderne tecnologie, \u00e8 possibile. Ma se il pc, magari quello con cui si lavora, ha un problema? Invece di portarlo dal tecnico, si pu\u00f2 fare in modo che esso possa \u2018entrare\u2019 nel pc stesso per risolvere il guasto.
Noi di Osatech da tempo offriamo l\u2019assistenza da remoto, per aiutare i nostri clienti anche a distanza. L\u2019assistenza da remoto pu\u00f2 essere effettuata tramite diversi programmi ed \u00e8 definibile come un supporto digitale che si contrappone al classico accesso diretto.<\/p>

L\u2019assistenza remota consente di controllare a distanza qualsiasi attivit\u00e0 del tuo computer al fine di migliorarne le prestazioni ed il funzionamento<\/a>. In pratica, viene aperta una sessione da parte di un secondo pc, in modo che la persona abbia accesso a tutte le periferiche.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cosa serve per usare l\u2019assistenza da remoto e che problemi pu\u00f2 risolvere<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Che cosa serve? Banale ma indispensabile, che il pc sia acceso. Ci vuole poi una connessione Internet, preferibilmente a banda larga. Naturalmente, bisogna avere il programma che permetta lo scambio e il pc che verr\u00e0 controllato a distanza dovr\u00e0 dare il suo assenso all\u2019apertura della sessione.
I vantaggi dell\u2019assistenza remota? Non ci si muove da casa, quindi c\u2019\u00e8 un risparmio in termini di tempo ed economico, \u00e8 sicuro dato che il pc non viene trasportato e quindi non rischia danneggiamenti, e si guadagna anche in rapidit\u00e0 di intervento.
Quali problemi possono essere risolti con l\u2019assistenza da remoto? Malfunzionamenti del pc, verifica, installazione, rimozione di aggiornamenti e software, controllo ed aggiornamento antivirus, installazione firewall, configurazione e gestione posta elettronica, errori di rete in azienda, configurazione stampanti e periferiche, rimozione di virus e backup dati.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Assistenza remota di Windows, il login remoto di Mac e Chrome Remote Desktop<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vediamo ora quali sono i programmi che permettono l\u2019applicazione dell\u2019assistenza remota. Per esempio, i pc Windows hanno un programma integrato, chiamato \u201cAssistenza Remota\u201d, non vi \u00e8 alcuna necessit\u00e0 di installarne un altro. Ecco come far \u2018entrare\u2019 qualcuno nel proprio pc.
Lo si seleziona, cercandolo nella barra delle applicazioni, dove andr\u00e0 spuntato \u201cConsenti inviti\u201d. Da \u201cRemoto\u201d si sceglier\u00e0 la casella di controllo \u201cConsenti connessioni di Assistenza remota al pc\u201d e si confermer\u00e0 con ok. Per permettere all\u2019altra persona di connettersi, verr\u00e0 generata una password temporanea.
Chi invece vuole essere la persona che aiuta, da \u201cAssistenza Remota\u201d sceglier\u00f2 \u201cInvitare un utente a connettersi al pc in uso per ottenere assistenza\u201d. Tramite Easy Connect, che sar\u00e0 stato selezionato anche dall\u2019altro utente, si va su \u201cOffri assistenza a nuovo utente\u201d, verr\u00e0 richiesta la password, e il gioco \u00e8 fatto.
E con Mac? La soluzione pi\u00f9 semplice \u00e8 quella del login remoto utilizzando Ssh (Secure Shell) per accedere da altro computer. Dal men\u00f9 \u201cApple\u201d, si sceglie \u201cPreferenze di Sistema\u201d facendo clic su \u201cCondivisione\u201d., e selezionare \u201cLogin remoto\u201d.
Dal pannello \u201cLogin remoto\u201d delle \u201cPreferenze condivisione\u201d si dovr\u00e0 prendere nota di nome utente e l\u2019indirizzo IP, che sono visualizzati sotto la voce \u201cLogin remoto: attivo\u201d. Chi aiuta, digiter\u00e0 \u201cssh username@IPAddress\u201d con i dati precedentemente comunicati, oltre alla password del pc.
Un sistema basico che pu\u00f2 essere usato con facilit\u00e0 \u00e8 sfruttare Chrome Remote Desktop, che sfrutta il browser di Google: esso viene dunque utilizzato come strumento di assistenza remota anzich\u00e9 una soluzione di terze parti. Come dice il nome, \u00e8 accessibile solo per gli utenti Chrome. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"assistenza-rapida-da-remoto\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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I programmi da installare: non c\u2019\u00e8 solo Team Viewer<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ci sono anche dei programmi che possono essere installati. Il pi\u00f9 noto \u00e8 Team Viewer, ma non \u00e8 l\u2019unico. I suoi vantaggi sono l\u2019essere molto diffuso, adattabile per diversi sistemi operativi e intuitivo oltre che gratuito, se usato in ambito personale.
La panoramica dei programmi che permettono l\u2019assistenza remota per\u00f2 \u00e8 ampia. Vediamone alcuni oltre al noto Team Viewer: c\u2019\u00e8 per esempio Supremo. Anch\u2019esso \u00e8 gratuito per uso personale e connette i pc tramite password. Va ovviamente scaricato tramite download dal suo sito.
\u00c8 disponibile per vari sistemi operativi e con Team Viewer condivide l\u2019essere abbastanza intuitivo, permettendo cos\u00ec l\u2019uso anche a chi non \u00e8 esperto. Abbiamo poi Remote Utilities, capace di collegare tra loro addirittura dieci computer.
Si prosegue con Splashtop, che come altri nella versione privata il programma \u00e8 gratuito. Consente di fornire assistenza remota a 5 computer e di scambiare file audio o guardare video dal computer connesso.<\/p>

UltraVNC \u00e8 leggermente meno intuitivo di altri programmi ma per contro ha molte funzioni: per esempio, supporta il trasferimento dei file da un computer all\u2019altro, la funzione di accesso remoto a Windows, la chat testuale, \u00e8 utile per professionisti. \u00c8 studiato prevalentemente per Windows.
LogMeIn ha il vantaggio di essere utilizzabile non solo da computer ma anche da dispositivi portatili, come iPad, il che consente di controllare i computer a distanza anche in mobilit\u00e0. Permette, con la funzionalit\u00e0 denominata \u201cWake On\u201d, l\u2019accensione del pc quando \u00e8 in modalit\u00e0 stand-by.
\u00c8 gratuito per\u00f2 solo per un periodo di prova di 14 giorni. Gratis \u00e8 invece, per sempre, ShowMyPC, pensato per Windows e molto semplice, seppur privo di funzioni complesse e avanzate. Se la persona che richiede il supporto non \u00e8 abile col pc, gli si pu\u00f2 far usare Ammyy Admin.
C\u2019\u00e8 poi Screens VNC, che ha il vantaggio di presentare delle scorciatoie di tastiera che consentono di gestire le principali funzioni in modo semplice e veloce. Come spesso accade, le soluzioni sono diverse e non ve ne \u00e8 una migliore ma dipende dai contesti. Noi di OsaTech siamo disponibili a darvi una mano,<\/a> ovviamente anche da remoto (ora poi che abbiamo spiegato come funziona\u2026)!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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